Обмін і повернення Товару

У MTRADEE ми дбаємо про комфорт і безпеку кожної покупки. Якщо товар вам не підійшов або виявився з дефектом — ви маєте право на обмін або повернення згідно з законодавством України.

Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

Товар не підлягають поверненню:

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають обміну та поверненню:

• товари особистої гігієни;
• програмне забезпечення з пошкодженою упаковкою;
• електронні товари після активації;
• товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

Якщо ви не впевнені, чи ваш товар підлягає поверненню — зв’яжіться з нашою підтримкою, і ми підкажемо.

Як оформити повернення або обмін?

Зв’яжіться з нами через Контакти або зателефонуйте за номером, вказаним на сайті.

Підготуйте:

• чек або накладну;
• товар у первинному вигляді з усіма комплектуючими.
• Надішліть товар на нашу адресу після погодження з менеджером.
•  

Важливо: витрати на доставку при поверненні/обміні товару без дефектів покриває покупець. Якщо товар має виробничий дефект — ми компенсуємо доставку.

Повернення коштів здійснюється:

• на банківську карту або іншим способом, яким була здійснена оплата;
• протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Маєте питання? Звертайтесь — ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти!